Søkeintensjon (Search Intent)
Søkeintensjon er det underliggende målet en bruker har når de skriver inn en spørring i en søkemotor eller et AI-system.
Tradisjonell søkeintensjon
Ved vanlig søk som Google eller Bing snakker vi vanligvis om 4 hovedintensjoner:
1. Informasjonsorientert (Informational)
Brukeren ønsker å lære noe, finne svar på et spørsmål eller tilegne seg ny kunnskap. De ønsker ikke å kjøpe noe ennå. (f.eks. «Hvordan knyte et slips» eller «Symptomer på influensa»)
2. Navigasjonsorientert (Navigational)
Brukeren vet nøyaktig hvilket nettsted eller hvilken side de vil besøke og bruker søkemotoren for å komme dit i stedet for å skrive inn URL-en (f.eks. «Facebook-innlogging», «Amazon kundeservice» eller «VG forside»)
3. Kommersiell (Commercial Investigation)
Brukeren er interessert i et produkt eller en tjeneste og sammenligner alternativer. De er i research-fasen – nær et kjøp, men bestemmer seg fremdeles for hvilket som er best. (f.eks. «Løpesko», «Mailchimp vs. ConvertKit» eller «Beste kaffetraktere 2024»)
4. Transaksjonsorientert (Transactional)
Brukeren er klar til å kjøpe eller utføre en handling akkurat nå. De vet hva de vil ha og ser etter stedet for å kjøpe eller registrere seg. (f.eks. «Kjøp iPhone 15 Pro Max», «Netflix abonnement pris» eller «Pizzalevering nær meg»)
De nye intensjonene
Men med ankomsten av AI-svarmotorer ser vi også nye intensjoner dukke opp som går enda lenger.
5. Spørre (Asking)
Brukeren søker informasjon eller råd for å bli bedre informert eller ta bedre beslutninger, enten for jobb, skole eller privatliv (f.eks. «Hva bør jeg se etter når jeg velger en helseforsikring?»)
6. Gjøre (Doing)
Brukeren ber AI-en om å utføre en spesifikk oppgave og produsere et konkret resultat, eller utføre en oppgave som kan settes inn i en produksjonsprosess (f.eks. skrive kode, skrive om en e-post til å bli mer formell, eller trekke ut data til et CSV-format)
7. Uttrykke (Expressing)
Brukeren uttrykker bare synspunkter eller følelser og ber verken om informasjon eller at AI-en skal utføre en handling.
Hvorfor det betyr noe
Å finne ut hva brukerens reelle intensjon er, er det første trinnet i å skape svært relevant innhold. Hvis en bruker ønsker å kjøpe (transaksjonell), vil det å gi dem en historieleksjon (informasjonsorientert) føre til at de forlater siden. AI-modeller er utmerkede til å skjelne intensjon og vil bare sitere innhold som samsvarer med den. «Uttrykke» som en intensjon er kanskje ikke den man bør optimalisere løpesko-merket sitt for, men brukere av AI-søkemotorer søker annerledes. Hvis du vil vite mer om dette, bør du lese hvordan folk søker etter produkter med AI, som skisserer hvordan søketrender endrer seg.
Hvordan vi bruker det hos Soprano
Soprano ble startet basert på behovet for å forstå hvordan søkeintensjon påvirker AI-søkesvar. Vi satt fast med å utføre de samme søkene om og om igjen for å forstå endringer. Derfor opprettet vi vår egen tjeneste for regelmessig å utføre søk i AI-motorer, strukturere svaret og få sentimentet. På denne måten ble veien til å forbedre vår synlighet ganske klar.