Brand Monitoring

Brand Monitoring er den systematiske sporingen av hvor ofte, hvor fremtredende og i hvilken sammenheng en merkevare, dens produkter eller dens ledere blir nevnt på tvers av ulike kanaler på nettet.

Hvorfor det betyr noe

I en verden av AI-søk har dette blitt enda viktigere, ettersom du ikke bare kjemper mot andre merkevarer om henvisninger, men også instruerer hva AI-en skal si om merkevaren din. Effektiv Brand Monitoring innen AI-søk inkluderer sanntidsdata om:

1. Citation Source – hvor LLM-en henter konteksten sin fra.
2. Citation Probability – hvor ofte merkevaren din blir nevnt over tid.
3. Sentiment – snakker AI-en positivt, nøytralt eller negativt om merkevaren din?
4. Citation Media – henter den informasjon fra dine egne sider, sosiale medier eller fortjente medier (earned media)?

Full åpenhet om disse forholdene lar et selskap aktivt forvalte sitt omdømme og sikre nøyaktigheten av informasjonen som brukes av LLM-er.

Hvordan vi bruker det hos Soprano

Vi stiller aktivt spørsmål til AI-modeller hver dag for å se hva de sier om kundene våre i dag, slik at de kan rette opp unøyaktigheter før de sprer seg.