Brand Sentiment Monitoring

Sentiment Monitoring involverer bruk av AI og verktøy for Natural Language Processing for å analysere og spore tonen (positiv, negativ eller nøytral) i nevnelse i AI-søk.

Hvorfor det betyr noe

I sammenheng med generativ AI strekker dette seg til å analysere sentimentet rundt AI Brand Mentions. Denne praksisen er avgjørende for omdømmehåndtering, og lar selskaper raskt oppdage om AI-systemer refererer til produktene deres på en nøyaktig, positiv eller negativ måte.

Hvordan vi bruker det hos Soprano

Vi sporer sentiment på alle svar. Selv om 95 av 100 merkevarenevnelser i systemet vårt er positive eller nøytrale, finnes det avvik. Vår innsikt viser at disse kommer fra kundetilbakemeldinger, ofte gjennom brukergenererte medier eller fortjente medier. Hvis AI velger anbefalinger fra Reddit, er målet å få positive anbefalinger.